Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

Conformément à la loi française « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, Capsule Express a déclaré la collecte et le traitement de vos Données personnelles auprès de la CNIL sous le numéro d'enregistrement 1633661.

Toutes les informations que vous avez pu fournir à Capsule Express lors de vos visites sur notre Site et nos Applications sont strictement confidentielles. Ces informations sont nécessaires au traitement des commandes ainsi qu'à la relation commerciale que nous entretenons avec vous.

Ces données seront utilisées par nos services internes pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres/courriers électroniques d’information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du Site Internet en fonction de vos préférences constatées.

Les informations que vous nous communiquez dans le cadre de votre inscription ne seront en aucun cas communiquées à des tiers. Seul le personnel de Capsule Express ou celui des agences qui nous assistent pour la gestion de ces opérations ont accès aux données. Ces agences sont tenues de respecter la confidentialité des informations et de ne les utiliser que pour les opérations bien précise pour lesquelles elles doivent intervenir (logistique, emailing, action de communication...).

Lors de la création ou consultation de votre compte, vous pouvez choisir de recevoir de la part de Capsule Express ou de ses filiales des informations et propositions commerciales et ce par le biais d’envoi d’emails.

En outre, conformément à loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit d’opposition, d’un droit de rectification et/ou de suppression pour les renseignements vous concernant. Vous pouvez exercer ceux-ci en adressant votre demande (en indiquant vos adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale) par courrier postal à l’adresse suivante : Service Consommateurs Capsule Express, 11-15 Rue pierre Rigaud, 94200 Ivry Sur Seine.

En cas de demande de suppression de vos Données, nous pourrons toutefois les conserver dans nos archives et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales et notamment, afin de prévenir d'éventuels comportements illicites après la suppression de votre Compte (réutilisation de votre ancien compte par un tiers).

Cookies

Le cookie est l'équivalent d'un petit fichier texte stocké sur l'ordinateur de l'internaute qui permet aux serveurs Web de reconnaître l'ordinateur utilisé pour accéder à un site Web. Les cookies sont de petits morceaux de données qui sont stockés par votre navigateur sur votre disque dur. Ils mémorisent les informations lorsque vous accédez à une page Web pour simplifier vos interactions ultérieures avec ce site Web ou à utiliser ces informations pour rationaliser vos opérations sur les pages Web connexes. Cela facilite donc votre navigation et les transactions commerciales sur Internet. Lorsque vous utilisez le même ordinateur pour revenir à notre site, nous allons vous reconnaître. Nous utilisons des cookies pour rendre votre expérience en ligne plus agréable et plus personnalisé. Les cookies peuvent aussi nous permettre de vous envoyer du contenu en ligne ciblé.


Usurpation/ Hameçonnage/ Phishing

Parce que Capsule Express vous garantit une navigation parfaitement sécurisée, votre identifiant ainsi que votre mot de passe ne vous seront jamais demandés par email ou téléphone. Capsule Express ne vous sollicitera jamais en dehors du site pour obtenir des informations personnelles ou financières. Vous ne devez communiquer les informations relatives à votre compte qu'après vous être connecté au site http://thecoffeelovers.fr directement via votre navigateur.

En cas de fraude de votre carte de paiement, merci de vous rapprocher de votre banque.


Sécurité des Paiements en ligne

CapsuleExpress n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. En effet, seule BNP Paribas dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité,...) qui sont inaccessibles par un tiers.

Pour la sécurité des transactions, Capsule Express a fait appel au système Mercanet développé par BNP-Paribas. Lors du paiement vos coordonnées bancaires sont chiffrées sur votre ordinateur puis transmises sous forme inintelligibles à destination de serveurs seuls capables de les déchiffrer. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes. Ce processus est basé sur le protocole HTTPS (implémentation de SSLv3 ou TLSv1 sur HTTP), l'un des plus robustes aujourd'hui. Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire : rien ne transite en clair sur le web !

Cas spécial abonnement : lors de votre abonnement les coordonnées de votre carte de paiement sont sauvegardés par BNP-Paribas pour permettre les prochaines livraisons de façon automatique et sans besoin de vous reconnecter.  Ces informations sont ainsi sécurisées auprès de notre partenaires BNP-Paribas.

Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte.

Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.


Facebook Connect

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux. Nous avons notamment nos pages internet Facebook, Twitter, etc. qu'il s'agisse de pages de Fan ou d'Applications.
Afin de vous permettre une inscription ou une connexion plus faciles à notre Site ou nos Applications, vous avez la possibilité de vous authentifier sur notre Site ou une de nos applications via le compte d'un réseau social. Ainsi, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Facebook Connect » de manière à pré-remplir votre formulaire d'inscription avec les informations que vous avez fournies au réseau social Facebook. Nous sommes en mesure de collecter des informations lorsque vous naviguez dans les pages de nos réseaux sociaux ou utiliser leurs fonctionnalités d'authentification. Pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles lors de la navigation sur ces sites internet, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité respectives de chacun de ces sites internet.

En fonction du réseau social utilisé, vous pourrez ainsi avoir accès à de nombreuses fonctionnalités telles que l'inscription au site, la recommandation des produits aux contacts du réseau social, le partage des arômes sur sa page personnelle au sein du réseau social, la création d'événements, la visualisation de la liste des commandes, le parrainage via recommandation des Applications, les partages d'applications… A ces fins, Capsule Express pourra être amenée, avec votre accord préalable, à collecter vos noms, prénom, date de naissance, photographie éventuelle du profil, sexe, réseaux, Identifiant utilisateur du réseau social, liste d'amis et toutes informations rendues publiques.

Par ailleurs, du fait de l'utilisation des applications des réseaux sociaux, certains cookies peuvent être émis par d'autres entités que Capsule Express et l'émission et l'utilisation de cookies par des tiers, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.